POLÍTICA DE COOKIES E LGPD

Última atualização: outubro de 2026

A PANDOKA INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE CALÇADOS LTDA., inscrita no CNPJ sob nº 46.292.118/0001-31, com sede na Rua Tupi, nº 744, Patrimônio Santo Antônio, CEP 16.200-811, Birigui/SP, respeita a privacidade de seus clientes e visitantes e busca atuar de forma transparente no tratamento de dados pessoais.

Esta Política explica como utilizamos cookies e tecnologias semelhantes em nosso site e apresenta informações relacionadas à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Esta página complementa nossa Política de Privacidade.

1. O QUE SÃO COOKIES

Cookies são pequenos arquivos ou registros armazenados no dispositivo utilizado para acessar um site.

Eles podem ser utilizados para permitir o funcionamento de determinadas funcionalidades, lembrar preferências, entender como os visitantes utilizam o site, medir resultados e apoiar ações de publicidade.

Os cookies podem conter informações técnicas relacionadas à navegação e, dependendo de sua utilização, essas informações podem ser associadas a um usuário ou dispositivo.

2. POR QUE UTILIZAMOS COOKIES

A Pandoka poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

  • permitir o funcionamento adequado da loja;
  • manter o carrinho de compras;
  • identificar sessões de navegação;
  • lembrar determinadas preferências;
  • melhorar a experiência do usuário;
  • medir acessos e desempenho do site;
  • identificar páginas e produtos mais visitados;
  • analisar a origem dos acessos;
  • medir campanhas publicitárias;
  • prevenir fraudes e aumentar a segurança;
  • apresentar publicidade mais relevante, quando aplicável.

3. CATEGORIAS DE COOKIES

Os cookies utilizados no site poderão ser classificados de acordo com sua finalidade.

Cookies necessários

São utilizados para permitir funcionalidades essenciais da loja virtual.

Podem estar relacionados, por exemplo, a:

  • funcionamento do carrinho;
  • login e autenticação;
  • processamento do checkout;
  • segurança;
  • manutenção da sessão;
  • preferências essenciais da plataforma.

A ANPD considera cookies necessários aqueles indispensáveis ao funcionamento do site ou à prestação do serviço solicitado pelo usuário. Serviços e Informações do Brasil

Cookies de desempenho e análise

São utilizados para compreender como os visitantes interagem com a loja.

Podem permitir identificar, por exemplo:

  • quantidade de acessos;
  • páginas mais visitadas;
  • tempo de navegação;
  • origem das visitas;
  • erros técnicos;
  • comportamento agregado dos visitantes.

Essas informações auxiliam na melhoria da experiência e do desempenho do e-commerce.

Cookies de funcionalidade

Podem ser utilizados para lembrar determinadas escolhas feitas pelo usuário, tornando a navegação mais personalizada.

Exemplos incluem:

  • preferências de navegação;
  • configurações previamente selecionadas;
  • determinadas informações utilizadas para facilitar novas visitas.

Cookies de publicidade e marketing

Podem ser utilizados para medir campanhas, acompanhar interações com anúncios e ajudar a apresentar publicidade mais adequada ao perfil de navegação.

Esses cookies poderão ser relacionados a plataformas como:

  • Meta;
  • Google;
  • TikTok;
  • outras plataformas de publicidade ou mensuração utilizadas pela Pandoka.

4. COOKIES PRÓPRIOS E DE TERCEIROS

Alguns cookies poderão ser definidos diretamente pela plataforma utilizada pela Pandoka, enquanto outros poderão ser definidos por fornecedores externos.

Entre os terceiros envolvidos poderão estar:

  • Nuvemshop;
  • plataformas de análise;
  • ferramentas de publicidade;
  • gateways de pagamento;
  • sistemas antifraude;
  • ferramentas de atendimento;
  • serviços tecnológicos integrados ao site.

Esses terceiros poderão possuir políticas próprias de privacidade e cookies.

5. COOKIES NECESSÁRIOS E NÃO NECESSÁRIOS

Alguns cookies são indispensáveis para que a loja funcione corretamente.

Outros possuem finalidades adicionais, como análise de desempenho ou publicidade.

A ANPD destaca essa distinção justamente porque a desativação de cookies não necessários não deve impedir a utilização das principais funcionalidades do site. Serviços e Informações do Brasil

Quando aplicável, o usuário poderá escolher se deseja autorizar determinadas categorias de cookies não essenciais.

6. CONSENTIMENTO E BASES LEGAIS

O tratamento de dados pessoais deve possuir uma hipótese legal adequada prevista na LGPD.

A legislação brasileira prevê diferentes bases legais, incluindo consentimento, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória e legítimo interesse, entre outras hipóteses. Planalto

Dependendo da finalidade do cookie ou tecnologia utilizada, a Pandoka poderá adotar a base legal adequada ao respectivo tratamento.

Quando o tratamento depender de consentimento, este deverá ser obtido de forma livre, informada e inequívoca.

7. GERENCIAMENTO DE COOKIES

Quando houver ferramenta de gerenciamento de cookies disponível no site, o usuário poderá alterar suas preferências a qualquer momento.

Poderá ser possível:

  • aceitar todos os cookies;
  • rejeitar cookies não necessários;
  • selecionar determinadas categorias;
  • alterar posteriormente suas escolhas.

Cookies estritamente necessários poderão permanecer ativos por serem essenciais ao funcionamento da loja.

8. CONFIGURAÇÕES DO NAVEGADOR

Além dos controles disponibilizados no próprio site, o usuário poderá configurar seu navegador para:

  • bloquear cookies;
  • excluir cookies armazenados;
  • receber avisos antes da gravação de determinados cookies;
  • restringir cookies de terceiros.

A forma de realizar essas configurações varia de acordo com o navegador utilizado.

A desativação de cookies essenciais poderá afetar determinadas funcionalidades do site.

9. DURAÇÃO DOS COOKIES

Os cookies podem possuir diferentes períodos de duração.

Cookies de sessão

São normalmente excluídos quando o usuário encerra a sessão ou fecha o navegador.

Cookies persistentes

Permanecem armazenados por determinado período ou até serem removidos pelo usuário.

A duração dependerá da finalidade e da ferramenta responsável pelo cookie.

10. DADOS QUE PODEM SER COLETADOS

Dependendo das tecnologias utilizadas, poderão ser coletadas informações como:

  • endereço IP;
  • tipo de dispositivo;
  • navegador;
  • sistema operacional;
  • páginas acessadas;
  • produtos visualizados;
  • origem do acesso;
  • data e horário da navegação;
  • interações realizadas no site;
  • identificadores técnicos;
  • informações relacionadas a campanhas de marketing.

A coleta e utilização desses dados observarão os princípios e requisitos previstos na LGPD.

11. LGPD E PROTEÇÃO DE DADOS

A LGPD estabelece regras para o tratamento de dados pessoais por pessoas físicas e jurídicas, inclusive em meios digitais, e tem como objetivo proteger direitos fundamentais como liberdade e privacidade. Planalto

A Pandoka busca realizar o tratamento de dados pessoais observando princípios como:

  • finalidade;
  • adequação;
  • necessidade;
  • transparência;
  • segurança;
  • prevenção;
  • responsabilização.

12. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Os dados coletados por meio do site poderão ser tratados para finalidades como:

  • realização e processamento de compras;
  • atendimento ao cliente;
  • cumprimento de obrigações legais;
  • segurança e prevenção de fraudes;
  • análise do funcionamento da loja;
  • melhoria da experiência do usuário;
  • mensuração de campanhas;
  • publicidade e marketing;
  • cumprimento de contratos;
  • exercício regular de direitos.

13. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Algumas informações poderão ser compartilhadas com fornecedores necessários ao funcionamento da loja, como:

  • Nuvemshop;
  • gateways de pagamento;
  • ERP;
  • transportadoras;
  • plataformas de publicidade;
  • ferramentas de análise;
  • fornecedores de tecnologia;
  • sistemas de atendimento;
  • empresas de prevenção a fraudes.

O compartilhamento será realizado conforme necessário para a respectiva finalidade e de acordo com a legislação aplicável.

14. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores tecnológicos podem armazenar ou processar informações fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados, serão observadas as exigências da legislação brasileira aplicável.

15. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer, conforme aplicável, direitos como:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos dados;
  • correção de dados incompletos ou desatualizados;
  • informação sobre compartilhamento;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível;
  • revogação do consentimento;
  • oposição ao tratamento em determinadas situações;
  • portabilidade nos termos da regulamentação;
  • demais direitos previstos na legislação.

16. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Solicitações relacionadas à proteção de dados pessoais poderão ser feitas por meio do e-mail:

[email protected]

Para proteger o próprio titular, a Pandoka poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade antes de atender determinadas solicitações.

17. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Embora a Pandoka comercialize produtos infantis, nosso e-commerce é destinado à realização de compras por pais, responsáveis e demais consumidores adultos.

A Pandoka não busca intencionalmente utilizar cookies para criar perfis comerciais diretamente de crianças.

Caso seja identificado tratamento de dados de crianças ou adolescentes, deverão ser observadas as regras específicas da legislação aplicável e o melhor interesse do menor.

18. SEGURANÇA

A Pandoka adota medidas administrativas e tecnológicas destinadas a proteger as informações contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

Nenhum sistema, entretanto, pode ser considerado absolutamente livre de riscos.

19. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser alterada sempre que necessário para refletir:

  • mudanças na legislação;
  • novas tecnologias;
  • alterações na plataforma;
  • novos fornecedores;
  • mudanças nas práticas de tratamento de dados.

A versão atualizada permanecerá disponível no site.

20. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre cookies, privacidade ou proteção de dados pessoais, entre em contato:

PANDOKA INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE CALÇADOS LTDA.
CNPJ: 46.292.118/0001-31
Endereço: Rua Tupi, nº 744, Patrimônio Santo Antônio, Birigui/SP – CEP 16.200-811
E-mail: [email protected]