Última atualização: outubro de 2026
A PANDOKA INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE CALÇADOS LTDA., inscrita no CNPJ sob nº 46.292.118/0001-31, com sede na Rua Tupi, nº 744, Patrimônio Santo Antônio, CEP 16.200-811, Birigui/SP, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes.
Esta Política de Privacidade explica de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais fornecidos durante a utilização de nosso site e em operações relacionadas à compra de nossos produtos.
Ao utilizar nosso site, criar um cadastro, realizar uma compra ou entrar em contato conosco, seus dados poderão ser tratados conforme descrito nesta Política e de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Para fins da legislação de proteção de dados pessoais, a responsável pelas principais decisões relacionadas ao tratamento dos dados coletados por meio deste e-commerce é:
PANDOKA INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE CALÇADOS LTDA.
CNPJ: 46.292.118/0001-31
Endereço: Rua Tupi, nº 744, Patrimônio Santo Antônio, Birigui/SP – CEP 16.200-811
E-mail: [email protected]
Esse contato também poderá ser utilizado para solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados.
Durante sua utilização do site, poderemos coletar dados necessários para viabilizar a navegação, o atendimento e a realização de pedidos.
Entre esses dados podem estar:
Os dados efetivamente solicitados poderão variar conforme a forma de utilização do site.
Os pagamentos realizados no site poderão ser processados por gateways, adquirentes, instituições financeiras ou outros fornecedores especializados em pagamentos.
A Pandoka não necessariamente terá acesso aos dados completos do cartão utilizado na transação. Informações sensíveis de pagamento poderão ser processadas diretamente pelos fornecedores responsáveis pelo meio de pagamento escolhido pelo cliente.
Esses fornecedores possuem seus próprios procedimentos, tecnologias de segurança e políticas de privacidade.
Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades relacionadas à operação do e-commerce e ao relacionamento com o cliente, como processar compras e pagamentos; emitir documentos fiscais; separar, enviar e entregar pedidos; disponibilizar informações de rastreamento; prestar atendimento; solucionar dúvidas; realizar trocas, devoluções e reembolsos; prevenir fraudes; garantir a segurança do site; cumprir obrigações legais e regulatórias; melhorar nossos produtos e a experiência de navegação; analisar o desempenho da loja e de campanhas publicitárias; e enviar comunicações comerciais quando permitido pela legislação.
O tratamento dos dados será realizado somente quando existir uma finalidade legítima e uma base legal adequada.
Mediante as hipóteses permitidas pela legislação aplicável, a Pandoka poderá utilizar informações de contato para enviar novidades, lançamentos, ofertas, conteúdos promocionais e outras comunicações relacionadas à marca.
Quando o envio depender de consentimento, o usuário poderá revogá-lo posteriormente.
Também poderão ser utilizadas ferramentas de publicidade e mensuração para entender a origem dos visitantes, medir resultados de campanhas e apresentar anúncios mais relevantes.
O usuário poderá deixar de receber determinadas comunicações de marketing utilizando os mecanismos de cancelamento disponibilizados ou entrando em contato com a Pandoka.
Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento da loja, manter preferências, melhorar a experiência de navegação, gerar estatísticas, medir campanhas e apoiar ações de publicidade.
Alguns cookies podem ser necessários para funcionalidades essenciais do e-commerce, enquanto outros poderão estar relacionados a análises e marketing.
Informações mais detalhadas poderão ser apresentadas em nossa Política de Cookies, quando aplicável.
Para que a operação do e-commerce funcione corretamente, determinados dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com prestadores de serviços envolvidos na operação da loja, como a Nuvemshop, fornecedores de meios de pagamento, sistemas ERP e integrações utilizadas pela empresa, transportadoras e operadores logísticos, fornecedores de tecnologia, hospedagem e segurança, ferramentas de atendimento, serviços de análise e mensuração e plataformas de publicidade como Google, Meta e outras utilizadas pela Pandoka.
O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a finalidade correspondente.
Dados também poderão ser fornecidos a autoridades públicas quando houver obrigação legal, ordem judicial ou outra hipótese prevista na legislação.
Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Pandoka poderão armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.
Quando ocorrer transferência internacional de dados pessoais, serão observadas as exigências previstas na legislação brasileira aplicável à proteção de dados.
Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou enquanto sua conservação for necessária para o cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais, fiscais ou para o exercício regular de direitos.
Após o encerramento da finalidade e quando não existir fundamento para sua conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.
A própria ANPD orienta que a eliminação deve considerar o encerramento das finalidades e as hipóteses legais que permitem a conservação posterior de determinados dados. Serviços e Informações do Brasil
A Pandoka adota medidas administrativas e tecnológicas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização inadequada.
Apesar das medidas adotadas, nenhum ambiente digital pode ser considerado absolutamente imune a riscos.
Também é responsabilidade do usuário proteger suas credenciais de acesso e evitar o compartilhamento de senhas ou outras informações de autenticação com terceiros.
Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar informações e exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de informações incompletas ou desatualizadas, informação sobre compartilhamentos, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, portabilidade nos termos da regulamentação, revogação do consentimento e oposição a determinados tratamentos, conforme o caso. Serviços e Informações do Brasil
Para exercer seus direitos, o titular poderá entrar em contato pelo e-mail:
Por questões de segurança e proteção contra fraudes, poderá ser necessário confirmar a identidade do solicitante antes do atendimento de determinadas solicitações.
Embora a Pandoka comercialize produtos destinados ao público infantil, as compras realizadas em nosso e-commerce são direcionadas aos pais, responsáveis legais e demais consumidores adultos.
A Pandoka não busca coletar intencionalmente dados pessoais de crianças diretamente para a realização de compras no site.
Caso seja identificado tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão adotados cuidados adicionais e observadas as regras aplicáveis e o seu melhor interesse, conforme estabelecido pela legislação e pelas orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados. Serviços e Informações do Brasil
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A Pandoka não controla necessariamente as práticas de privacidade desses terceiros, de modo que recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade ao utilizar serviços externos.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação, nas tecnologias utilizadas, nos fornecedores ou nas práticas da Pandoka.
Sempre que houver atualização relevante, a nova versão será disponibilizada no site com a respectiva data de revisão.
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:
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